Für wen lohnt sich der Objektservice?
Für Eigentümer, Verwaltungen und Betriebe mit Objekten ab 15 Einheiten, bei denen laufend etwas anfällt: eine Wand, die zugemauert werden muss, ein Mieterwechsel, eine Störung, eine Prüfung. Statt für jedes Gewerk selbst zu suchen, zu beauftragen und zu kontrollieren, gibt es eine Nummer. Der Objektservice übernimmt den Rest und meldet zurück, wenn es erledigt ist.
Was der Objektservice übernimmt
Objektbetreuung über alle Gewerke.
Der Objektservice führt selbst keine handwerklichen Arbeiten aus. Er sorgt dafür, dass die richtige Firma zur richtigen Zeit im Objekt ist, dass sauber gearbeitet wird und dass am Ende Bericht und Rechnung stimmen.
Objektbetreuung und Objektkontrolle
Regelmäßige Begehung, Zustand der Technik und der Allgemeinflächen im Blick, Mängel erkannt, bevor sie zur Störung werden.
Hausmeisterdienste
Kleinreparaturen organisiert, Schlüssel und Zugänge geregelt, Mieterwechsel begleitet. Ohne handwerkliche Ausführung, dafür mit dem passenden Betrieb an der Hand.
Koordination und Überwachung der Gewerke
Maurer, Maler, Sanitär, Elektro, Reinigung: Der Objektservice holt die Firmen, stimmt Termine ab, überwacht die Ausführung und nimmt ab.
Leerstandsbetreuung
Leere Einheiten werden kontrolliert, beheizt, gelüftet und für die Neuvermietung vorbereitet.
Dokumentation
Jeder Einsatz mit Bildern, Stand und offenen Punkten. Eigentümer und Verwaltung müssen nicht vor Ort gewesen sein, um zu wissen, was war.
Rechnungsprüfung für Eigentümer
Rechnungen der Fremdfirmen werden gegen Angebot und Leistung geprüft und, wo nötig, gekürzt, bevor sie beim Eigentümer landen.
Ein Auftrag, alle Gewerke
Die Wand soll zu. Wer kümmert sich?
Ein Eigentümer braucht in einer Bestandswohnung eine geschlossene Wand. Er ruft den Objektservice an. Der Maurer kommt, mauert zu, die Abnahme läuft über den Objektservice. Der Eigentümer bekommt Bericht und geprüfte Rechnung und hat mit dem Maurer nie telefoniert.
- Anfrage an eine Nummer, egal welches Gewerk betroffen ist
- Passender Betrieb wird beauftragt, Termin mit Mieter oder Nutzer abgestimmt
- Ausführung wird überwacht und vom Objektservice abgenommen
- Elektrotechnische Arbeiten führt die Schwester emax Elektrotechnik aus
- Bericht mit Bildern und geprüfte Rechnung an den Eigentümer
Keine Großprojekte: Ein Hausbau oder eine Kernsanierung ist ein Projekt der Elektrotechnik und der übrigen Baugewerke, nicht des Objektservice.
Für Verwaltungen und Wohnungsunternehmen
Was Verwaltungen an uns abgeben.
Wohnanlagen und Bestandsgebäude in Berlin: von der Sprechanlage bis zur Zähleranlage, von der wiederkehrenden Prüfung bis zur Modernisierung ganzer Wohnungen. Jede Anfrage läuft über den Objektservice, die Elektrotechnik führt aus. Termine stimmen wir direkt mit den Mietern ab, die Verwaltung bekommt am Ende Bericht und Dokumentation, ohne selbst hinterherzulaufen.
Sprech- und Klingelanlagen
Prüfung, Instandsetzung und Austausch, von der einzelnen Innensprechstelle bis zur kompletten Anlage mit Türstation und Netzgerät.
Bestandswohnungen
Unterverteilungen, Leitungen, Schalter und Steckdosen erneuert, bei Mieterwechsel oder im Zuge der Sanierung.
Wiederkehrende Prüfungen
Elektrische Anlagen und Betriebsmittel, mit Prüfprotokollen, die die Verwaltung direkt ablegen kann.
Allgemeinelektrik
Treppenhaus- und Außenbeleuchtung, Zeitschaltungen, Bewegungsmelder, Keller- und Bodenbereiche.
Störungen und Kleinreparaturen
Kurzfristig, mit direkter Abstimmung zwischen Verwaltung, Mietern und Monteur.
Zähler und Verteilungen
Umbauten an Zähleranlagen, Erneuerung von Hausanschluss- und Etagenverteilungen.
Bei einer Störung
Vom Anruf bis zum Bericht.
-
01
Minute 0
Meldung
Verwaltung, Eigentümer oder Mieter melden die Störung, telefonisch, an eine Nummer, die erreichbar ist.
-
02
innerhalb von 15 min
Zuordnung
Die zuständige Person kennt das Objekt und entscheidet, welches Gewerk fährt und was mit muss.
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03
innerhalb von 90 min
Vor Ort
Fehler eingegrenzt, beseitigt und dem Objekt zugeordnet, nicht nur die Sicherung wieder rein.
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04
am selben Tag
Bericht
Was war, was gemacht wurde, was folgt: schriftlich, mit Bildern, an Verwaltung oder Eigentümer.
Zusagen im Rahmenvertrag
bis vor Ort bei Störung
Gewerke, ein Ansprechpartner
wöchentlich Bericht mit Bildern
Im Objektservice betreut
Vertragsformen
Rahmenvertrag, Betreuungsvertrag oder Werkvertrag.
Wie die Zusammenarbeit läuft, richtet sich nach dem Objekt. Am häufigsten ist der Rahmenvertrag mit festen Reaktionszeiten. Wer weniger braucht, bekommt einen Betreuungsvertrag für die wiederkehrenden Aufgaben oder einen Werkvertrag für den einzelnen Auftrag.
Rahmenvertrag
Laufende Betreuung mit festen Reaktionszeiten, wöchentlichem Bericht und einem Ansprechpartner. Für Objekte ab 15 Einheiten.
Betreuungsvertrag
Wiederkehrende Aufgaben zu festen Terminen: Begehungen, Prüfungen, Leerstandskontrolle, Hausmeisterdienste.
Werkvertrag
Ein einzelner Auftrag mit Umfang, Termin und Abnahme, zum Beispiel ein Umbau in einer Einheit. Abgerechnet nach Abnahme.
Stundensatz und Noteinsatz
Für Objekte ohne Vertrag: Abrechnung nach Aufwand oder Noteinsatz-Pauschale, wenn es schnell gehen muss.
Aus dem laufenden Betrieb
Kein Objekt sieht aus wie das andere.
Nachvollziehbar für Eigentümer
Wie bleibt der Stand im Objekt nachvollziehbar?
Über denselben Bericht wie auf der Baustelle: schriftlich, mit Bilddokumentation und offenen Punkten. Wer das Objekt besitzt oder verwaltet, muss dafür nicht vor Ort gewesen sein, und hat für die Eigentümerversammlung alles beisammen.
Häufige Fragen
Was Eigentümer und Verwaltungen vor dem Vertrag klären.
Ist der Objektservice eine Hausverwaltung?
Nein. Der Objektservice betreut, koordiniert, kontrolliert und dokumentiert. Die Verwaltung im Sinne von § 34c GewO, also Mietverwaltung und Abrechnung gegenüber Mietern, bleibt bei der Hausverwaltung oder dem Eigentümer. Für Verwaltungen ist der Objektservice der technische Partner am Objekt.
Welche Gewerke deckt der Objektservice ab?
Alle, die eine Wohnung, eine Halle oder ein Objekt betreffen: Elektro, Sanitär, Heizung, Maurer, Maler, Trockenbau, Reinigung, Abbruch im kleinen Rahmen. Elektrotechnische Arbeiten führt emax Elektrotechnik selbst aus, für die übrigen Gewerke holt der Objektservice geprüfte Betriebe und nimmt die Arbeit ab.
Ab welcher Objektgröße ist ein Rahmenvertrag möglich?
Ab 15 Einheiten. Darunter ist ein Betreuungsvertrag für die wiederkehrenden Aufgaben oder der einzelne Werkvertrag meist günstiger, weil feste Reaktionszeiten dann nicht ausgelastet wären.
Wie schnell ist jemand bei einer Störung vor Ort?
Innerhalb von 90 Minuten. Die Zusage gilt für alle Objekte, die im Rahmenvertrag betreut werden.
Was unterscheidet den Objektservice vom Projektgeschäft?
Der Objektservice läuft dauerhaft und deckt die kleinen und wiederkehrenden Arbeiten ab. Große Projekte wie Neubau, Kernsanierung oder ein kompletter Hallenumbau sind Sache der Elektrotechnik und der Baugewerke und werden getrennt beauftragt.
Gibt es einen festen Ansprechpartner?
Ja. Für jedes betreute Objekt ist eine Person zuständig, die das Objekt und seine Technik kennt. Das verkürzt die Wege bei Störungen und bei Rückfragen der Eigentümer erheblich.
Anfrage
Objekt zur Betreuung anfragen.
Für Objekte ab 15 Einheiten, alle Gewerke. Nach der Besichtigung liegt das Angebot für Rahmen-, Betreuungs- oder Werkvertrag innerhalb von drei Werktagen vor.